近年来随着一些突发性的重大坍塌事故发生，引发了大量的媒体关注和公众舆情，对企业形象和信誉带来负面影响。因此，做好坍塌事故舆情监测管理至关重要。
一、舆情收集
针对坍塌事故的舆情收集，可以从以下几个方面入手：
1、主动收集：及时关注重要媒体的报道、公众的微博、微信、抖音等社交媒体，全面收集与坍塌事故有关的信息和意见。此外，可以通过组织专业队伍对现场情况进行实地勘查，以收集准确的信息和反馈。
2、 被动收集：关注各种新闻源，从原始新闻、新闻网站等开始，了解最新信息和舆情。可以通过智能舆情收集系统工具获取网络舆情信息，包括针对相关词库的实时监测和分析。此外，也可以设立电话咨询热线，向大众收集意见和反馈。
二、舆情处置
针对坍塌事故的舆情处置，应该从以下几个方面入手：
1、及时回应：对于来自媒体和公众的质疑和批评，企业应该及时回应，提供详细的情况说明和处理结果，增加公众对企业的信任感和认同感。
2、清晰传递：企业负责人要在第一时间内现场进行指挥，向公众及时传递事故最新信息，并指导事故现场的各个方面协作抢救。
3、撰写公关方案：针对不同层次的负面舆情，企业应制定有针对性且全面的公关方案，积极回应市场和投资方等决策者及各利益相关方的关切。
4、推荐舆情收集系统
作为专业的舆情服务商，舆情收集产品针对企业的舆情管理和风险监控提供了全面的解决方案。
a.舆情监控：可根据企业的关键词进行全媒体、全网舆情实时监控，保障收集到全面、准确的关键词相关舆情。
b.新闻分析：从政治、经济、社会等多个角度，对新闻事件进行深度分析，及时发现风险。
c.数字大数据分析：基于海量数据，用科学的方法将海量数据转化为有用的信息，以可视化的图表、报告呈现，并支持风险预警和全面风险评估等。
坍塌事故舆情监测管理办法