舆情监测是针对舆情信息的监测、预警和分析工作，作为企业决策判断的实际依据，主要倾向于于口碑、市场反馈和行业动态等方面。
一、 舆情监测是如何进行的？
一般来说，舆情监测工作主要分为软件系统和人工两个部分，通过软件系统进行信息抓取，同时配合初步的关键词、语义分析识别，形成基础的数据源，发送给舆情监测工作人员；工作人员进行进一步细分，筛选主要数据，形成最终报告。这些工作一般在舆情发生后2小时内完成。需要注意的是：
1、 舆情监测工作仅靠软件系统无法完成。虽然大数据时代，依赖于AI的智能化系统越来越全面，但时至今日，软件仍然无法做到精准识别。舆情监测软件主要是凭借关键词和语义分析来进行识别筛查，但在网络文化发展过程中，会有各种各样的情况，比如简写、代写、别称等，系统无法全部识别；
2、 舆情监测工作中人工部分必不可少。基于舆情监测软件的分析缺陷，因此现阶段几乎所有的舆情监测工作，都需要舆情监测专员将数据处理后，才能形成准确、具备高价值的舆情报告。
二、 舆情监测的工作价值体现在哪里？
舆情监测主要应用在营销和品牌领域。通过常规的舆情监测工作，可以快速了解到品牌口碑的动态变化，并且对行业和竞品的关注，有助于进一步发掘商机。一般来说，舆情监测主要针对以下几方面：
1、 行业变化。针对行业政策、法规或其他变动，能够快速获得消息，做出进一步响应；
2、 品牌口碑。监测品牌的自身口碑变化，了解品牌的不足和缺陷，及时聆听不良内容，为进一步回应做出准备；
3、 竞品动态。竞品的相关变化和动态，对自身的经营战略、未来规划都有不同程度的参考作用，这也是舆情监测的价值体现。
三、 舆情监测服务一般怎么收费？
舆情监测的费用，主要分为软件、人工预警和分析报告三部分，其中具体如下：
1、 软件部分。软件分两种，一种是专业型的舆情监测软件，如新浪舆情通、人民网数据中心等；另一种是整合型的，通过结合多个专业舆情软件，将数据整合之后再进行反馈。软件购买是必须支付的，自研舆情监测软件大可不必；
2、 人工预警部分。这部分主要是舆情监测工作人员对数据的日常分析，比如日报、舆情预警等，主要是对软件所反馈的数据进行初步分析，形成简报进行反馈。这部分可以企业员工进行承担；
3、 分析报告。舆情分析报告则是以季度、半年度、年度报告为基准，通过分析大幅度的数据变化，进行预测、建议和参考，需要自身的舆情工作从业人员才能进行，要有比较大的数据分析功底。这部分受分析师自身水平价值有所变化，一般一份报告在3000～20000元不等。